Gerencia de Servicios Sociales de Castilla y León, premiada en los Premios SUPERCUIDADORES 2024

La Gerencia de Servicios Sociales de Castilla y León desarrolla una gestión social de referencia, orientada a la protección de las personas y al impulso de una sociedad más cohesionada e inclusiva.

Con personalidad jurídica propia y plena capacidad de obrar, es un organismo autónomo adscrito a la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades, responsable de administrar y gestionar los centros, servicios y programas sociales encomendados por la Junta de Castilla y León.

En los Premios SUPERCUIDADORES 2024, fue distinguida por su compromiso con una atención cercana, responsable y sostenible que garantiza la permanencia, el desarrollo y el fortalecimiento de los derechos sociales en la Comunidad.

¿Cuál es el objetivo de su entidad?

La Gerencia de Servicios Sociales es un organismo autónomo de carácter administrativo, dotado de personalidad jurídica propia y plena capacidad de obrar, adscrito a la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades, al que corresponde la ejecución de las competencias de administración y gestión de los centros, servicios y programas sociales que le encomiende la Junta de Castilla y León. La Gerencia es una garantía de los derechos sociales reconocidos a los ciudadanos castellanoleoneses en su Estatuto de Autonomía, y prueba el compromiso de la Junta de Castilla y León con su permanencia, desarrollo y fortalecimiento.

El objetivo de la Gerencia de Servicios Sociales es garantizar y gestionar los derechos y servicios sociales de los ciudadanos de Castilla y León.

¿Cuáles creen que son los aspectos clave del programa “A gusto en casa”?

La atención domiciliaria y el apoyo en los entornos comunitarios son una de las prioridades de la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades. Su objetivo es facilitar que las personas sigan residiendo en su hogar a pesar de tener reconocido algún grado de dependencia, recibiendo los apoyos y ayudas que necesite. Para ello, la Junta de Castilla y León apuesta, porque las personas mayores puedan continuar disfrutando de su entorno con la mayor autonomía posible, para que puedan desarrollar sus proyectos de vida y participar en la comunidad.

El programa “A gusto en casa”, se inició en 2018 y ha prestado asistencia a más de 4.700 personas—el 60% mujeres— en 1.012 municipios de Castilla y León. Hay que destacar que es una iniciativa eminentemente rural, ya que los ciudadanos de cualquier rincón de la Comunidad deben tener acceso a unos cuidados dignos y profesionales.

Este programa, se ajusta fielmente al denominado modelo de atención integral centrada en la persona y se caracteriza por coloca al usuario en el centro de las decisiones tanto para continuar con su propio proyecto de vida, en su lugar de residencia, como para que los profesionales puedan planificar los apoyos sociales y sanitarios necesarios para vivir de acuerdo con sus preferencias.

El objetivo general es transformar la vivienda en un hogar seguro, adaptando las intervenciones tanto personales como materiales al perfil del usuario y a sus necesidades en función de los grados de discapacidad o dependencia y del tipo de enfermedad crónica que le afecte.

Por ello, la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades diseña servicios ‘a la carta’ aprovechando los centros multiservicios, dando especial importancia a los cuidados de proximidad a través de programas de promoción de la autonomía personal o de servicios como el de comedor, lavandería, asistente personal o teleasistencia avanzada.

Elemento distintivo de este programa coordinado por la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades, es la participación de los servicios de Atención Primaria de Salud de Castilla y León —Sacyl—, de las entidades del Tercer Sector de atención a personas con discapacidad y de las entidades locales.

La Junta de Castilla y León apuesta, porque las personas mayores puedan continuar disfrutando de su entorno con la mayor autonomía posible, para que puedan desarrollar sus proyectos de vida y participar en la comunidad.

¿Qué papel tienen los cuidadores en el proyecto “A gusto en casa”?

Uno de los elementos clave para determinar el riesgo del hogar es valorar la capacidad de los cuidadores no profesionales para facilitar los apoyos en el hogar. En este sentido el programa “A gusto en casa” presta también apoyos a estos cuidadores, mediante acciones formativas o periodos de descanso. Además, se facilita su labor con productos de apoyo y pequeñas obras de adaptación en la vivienda.

Respecto a los cuidadores profesionales, la persona usuaria siempre va a contar con profesionales de referencia que van a tener un papel fundamental en el desarrollo de los proyectos de vida de cada persona y en la elaboración de los planes de apoyo personalizados a cada situación. Entre los profesionales uno de ellos va a ser el coordinador de su caso, normalmente personal del centro de acción social más cercano, que va a garantizar que los servicios prestados sean los adecuados.

Otro profesional va a ser quien, junto al usuario, va a diseñar su proyecto de vida y adaptar los apoyos necesarios a sus deseos y preferencias, el denominado gestor de caso. Por otra parte, los profesionales de asistencia personal van a proporcionar los apoyos cotidianos en el “día a día”.

¿Qué ha significado para su entidad recibir este premio?

Este premio supone un espaldarazo a las políticas de la Junta de Castilla y León, desarrolladas por la Gerencia que, a través del impulso de los servicios sociales, contribuyen a la lucha contra la despoblación, a la igualdad en servicios y oportunidades de las personas que viven en áreas rurales y urbanas, y garantizan que las personas mayores y personas dependientes dispongan de los apoyos necesarios para poder desarrollar su proyecto de vida; el premio también es un reconocimiento a la labor de los cuidadores y trabajadores que hacen posible el proyecto “A gusto en casa”.

Los premios SUPERCUIDADORES reconocen el trabajo de la Gerencia de Servicios Sociales en impulsar la igualdad de oportunidades y el acceso a servicios, contribuyendo también a frenar la despoblación en Castilla y León.

¿Qué cree que podemos ofrecer desde SUPERCUIDADORES para contribuir a mejorar la calidad de vida de los cuidadores y de las personas mayores o dependientes a las que cuidan?

La atención a las personas requiere de un marco de colaboración público-privado. Las entidades privadas pueden contribuir desde sus propios objetivos a mejorar la calidad de la atención facilitando formación, sensibilización ante los problemas sociales como es el caso de la dependencia o soledad que afecta a muchas personas mayores y colaborando con las administraciones para el desarrollo de sus objetivos.

¿Y si la historia de su empresa también pudiera inspirar a otros?

Los Premios SUPERCUIDADORES 2025 buscan reconocer a las organizaciones que están marcando la diferencia con iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa, conciliación laboral o apoyo a personas cuidadoras y colectivos vulnerables.

Compartir lo que están haciendo no solo visibiliza su compromiso, sino que también puede inspirar, transformar y convertirse en ejemplo para otros.

Presente su candidatura y dé voz al impacto positivo que generan.