Contratación y Retención de Talento: Un desafío urgente en los Servicios Sociales

El sector de los servicios sociales en España, vital para el bienestar de las personas más vulnerables, se enfrenta a una encrucijada crítica: la dificultad para contratar y retener talento cualificado.

A medida que el envejecimiento poblacional avanza y la demanda de servicios crece, abordar esta problemática es esencial para garantizar la sostenibilidad del sistema. Este artículo es el primero de una serie de tres que forman parte de los Retos y Oportunidades para el año 2025 en el sector de los Servicios Sociales en España, escrita por Aurelio López-Barajas, CEO de SUPERCUIDADORES. En el artículo se detallan los desafíos, oportunidades y estrategias necesarias para transformar este sector clave.

La necesidad de talento en un sector en auge

El envejecimiento poblacional en España es uno de los más acelerados de Europa. Según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), más del 20% de los españoles tienen más de 65 años, y se espera que esta cifra alcance el 30% en 2050. Este fenómeno demográfico, combinado con la creciente prevalencia de enfermedades crónicas y dependencia, aumenta significativamente la necesidad de servicios sociales.

El envejecimiento poblacional en España es uno de los más acelerados de Europa, con más del 20% de los españoles mayores de 65 años, cifra que alcanzará el 30% en 2050.

Datos clave que reflejan la situación actual:

1.- Aumento de la dependencia:

• Más de 1,2 millones de personas en España tienen reconocido algún grado de dependencia, y el 30% están en listas de espera para recibir servicios esenciales.

2.- Un sector en crecimiento:

• El SEPE estima que el sector de los servicios sociales emplea a más de un millón de personas, distribuidas en áreas como ayuda a domicilio, atención residencial y servicios sin alojamiento.

3.- Déficit de personal cualificado:

• Hay una falta estructural de profesionales en roles clave como gerocultores, auxiliares de ayuda a domicilio, enfermeros y terapeutas ocupacionales.
  
  

Retos en la contratación y retención del talento

1.- Precariedad laboral:

• Salarios insuficientes: Según el SEPE, más del 60% de los trabajadores del sector perciben salarios por debajo de la media nacional. En ocupaciones como ayuda a domicilio, muchas personas ganan incluso menos del Salario Mínimo Interprofesional (SMI).
  
  
• Alta parcialidad: Hasta el 29,3% de los contratos en residencias privadas, son a tiempo parcial, lo que dificulta la estabilidad financiera de los empleados.

2.- Falta de profesionalización:

• Aunque desde 2023 es obligatorio el Certificado de Profesionalidad en Atención Sociosanitaria, un alto porcentaje de trabajadores no lo posee debido a barreras de acceso a la formación, especialmente en áreas rurales.
  
  
• La informalidad sigue siendo un problema, con muchos trabajadores no registrados que carecen de derechos laborales básicos.

 3.- Desigualdad estructural:

• Feminización: Más del 80% de los trabajadores son mujeres, lo que evidencia una falta de diversidad en el sector.
  
  
• Envejecimiento: La edad promedio de los empleados es superior a la del mercado laboral general, complicando el relevo generacional.

4.- Baja percepción social del sector:

• Las profesiones del ámbito de los servicios sociales carecen de prestigio social, lo que dificulta la atracción de nuevos talentos.
  
  
• Existe una desconexión entre la percepción pública del trabajo y su impacto real en el bienestar social.
  
  

Oportunidades para la transformación del sector

A pesar de los desafíos, el sector presenta múltiples oportunidades para convertirse en un referente de bienestar y empleabilidad:

1.- Inversión pública y privada:

• El Plan de Recuperación y los fondos europeos están dirigidos a proyectos estratégicos que incluyen mejoras en la financiación del sistema de dependencia.
  
  
• En 2024, el gasto público en dependencia superó los 12.000 millones de euros, un aumento necesario para mejorar condiciones laborales y ampliar servicios.

2.- Digitalización:

• Tecnologías como la inteligencia artificial, la teleasistencia y la robótica están transformando la manera en que se prestan los servicios. Esto genera nuevas oportunidades de empleo y formación en áreas tecnológicas aplicadas al cuidado.

3.- Modelos de economía social:

• Las cooperativas y otros modelos de economía social están ganando terreno como alternativas sostenibles que priorizan el bienestar de los trabajadores sobre el lucro.

4.- Mayor conciencia pública:

•  La pandemia de COVID-19 puso en primer plano la importancia del cuidado y la atención a personas mayores y dependientes, generando mayor apoyo social para las iniciativas de mejora del sector.
  

El sector sociosanitario enfrenta precariedad laboral y desigualdad, pero tiene oportunidades de mejora con inversión, digitalización, economía social y mayor conciencia pública.

Propuestas y soluciones

Para superar los retos y aprovechar las oportunidades, es fundamental adoptar un enfoque integral que combine políticas públicas, inversión privada y colaboración entre los actores del sector.

1.- Mejora de las condiciones laborales:

• Incrementar los salarios para alinearlos con el valor social de los servicios prestados.
  
  
• Reducir la parcialidad mediante contratos estables y jornadas completas.
  
  
• Implementar políticas de conciliación que incluyan permisos familiares y horarios flexibles.

2.- Profesionalización del sector:

• Facilitar el acceso al Certificado de Profesionalidad mediante programas formativos flexibles y accesibles, como opciones 100% online.
  
  
• Implementar sistemas de acreditación de competencias para trabajadores en activo, especialmente aquellos con experiencia, pero sin titulación formal.

3.- Promoción de la profesión:

• Lanzar campañas de sensibilización para destacar el impacto social del trabajo en los servicios sociales.
  
  
• Fomentar la colaboración público-privada para generar más oportunidades laborales y dignificar la profesión.

4.- Incorporación de tecnología:

• Introducir herramientas digitales que faciliten la formación y la gestión del talento, como simulaciones virtuales y plataformas de aprendizaje en línea.
  
  

El papel de SUPERCUIDADORES

SUPERCUIDADORES se posiciona como un líder en la transformación del sector, ofreciendo soluciones específicas para abordar los retos de contratación y retención de talento.

1.- Formación de calidad:

• Cursos certificados y diseñados para cubrir las necesidades actuales y futuras del mercado laboral.
  
  
• Modalidades 100% online que eliminan barreras geográficas y económicas, haciendo la formación accesible para todos.

2.- Promoción de la empleabilidad:

• Una red de colaboración con empresas y administraciones públicas que conecta a los alumnos con empleadores del sector.

3.- Acompañamiento integral:

• SUPERCUIDADORES no solo forma a los trabajadores, sino que también los prepara para enfrentar los retos del sector, promoviendo un enfoque centrado en el bienestar del empleado y del usuario.

El sector de los servicios sociales en España tiene un potencial transformador. Sin embargo, para garantizar su sostenibilidad, es necesario invertir en el talento humano que lo hace posible. SUPERCUIDADORES lidera este cambio, ofreciendo soluciones prácticas y efectivas que dignifican la labor de los trabajadores y aseguran un futuro sólido para el sector.

Esta primera parte se enfoca en el diagnóstico y las oportunidades del sector. Las próximas entregas explorarán en detalle la importancia de la formación profesional y cómo garantizar empleo digno y estable para los trabajadores de los servicios sociales.