Presentación
Diseñado para fortalecer habilidades esenciales en la gestión de conflictos. Este programa tiene como objetivo principal entender la naturaleza del conflicto empresarial, analizar y negociar de manera efectiva, identificar malos hábitos de comunicación, y mejorar la comunicación en situaciones conflictivas. Los participantes aprenderán a aplicar el feedback positivo, gestionar sus emociones y desarrollar la inteligencia emocional para abordar conflictos de manera constructiva.
Objetivos
Con este curso aprenderás:
- Conocer la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos.
- Conocer cómo analizar y negociar en el conflicto atendiendo a los diferentes tipos que existen.
- Identificar los malos hábitos que se pueden dar en la comunicación a la hora de resolver los conflictos.
- Conocer y entender las principales herramientas para mejorar la comunicación ante los posibles conflictos.
- Conocer en qué consiste el proceso de feedback positivo para mejorar y corregir actitudes, habilidades, competencias y comportamientos.
- Identificar las barreras que impiden que nos ocupemos de nuestros sentimientos.
- Conocer los beneficios que aporta el desarrollo de la inteligencia emocional y las emociones básicas que posibilitan su desarrollo.
- Conocer de qué manera se pueden gestionar las emociones.
A quién va dirigido
- A profesionales de todos los niveles, líderes empresariales, equipos de trabajo, y cualquier persona interesada en mejorar sus habilidades para abordar y resolver conflictos de manera efectiva.
- A personas que deseen fortalecer su capacidad para manejar situaciones conflictivas en el ámbito laboral y personal.
Programa
1.1. El conflicto en la empresa.
1.2. Estilos a la hora de resolver el conflicto.
1.3. Análisis y negociación en el conflicto.
2.1. Comunicación Interna.
2.2. Malos Hábitos en la comunicación.
2.3. Facilitadores y bloqueadores de la comunicación.
3.1. Instrucción e información.
3.2. La Escucha.
3.3. Comunicación no verbal.
3.4. Rapport.
4.1. Beneficios del feedback.
4.2. Actitud.
4.3. Cómo dar buen feedback.
4.4. Sobre cómo recibir feedback.
5.1. Emociones básicas.
5.2. Barreras: no quiero ocuparme de mis sentimientos.
5.3. Beneficios del desarrollo de la inteligencia emocional.
5.4. Abordaje de la gestión emocional.
Compatible con tu vida
Podrás formarte mientras trabajas, cuidas a un dependiente o estudias otras cosas. Los cursos se adaptan a tus necesidades y al tiempo del que dispones.
Formación 100% Online
Sin desplazamientos
Te formarás desde casa, sin perder tiempo en desplazarte.
Un tutor personal te acompaña
Además de todas las herramientas de estudio que tienes a tu disposición, se te asigna un tutor que te guía y te ayuda en todo momento para que avances en tus conocimientos.
Al terminar el curso puedes solicitar tu diploma de realización en SUPERCUIDADORES,
avalado por la UNIR* La gestión, emisión y envío (por email) del certificado de diploma tiene un coste de 10€
