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Presentación

Conoce las situaciones que pueden surgirte y aprende a utilizar todos los recursos necesarios para prestar el mejor servicio de teleasistencia domiciliaria a personas mayores y dependientes.

Objetivos

  • Establecer el proceso de atención de la primera llamada a un servicio de teleasistencia indicando la forma de verificar el funcionamiento del equipo y la exactitud de los datos del expediente.
  • Aplicar procesos para gestionar llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia de forma que se adecue la respuesta a la situación y características de las demandas y se movilicen los recursos en cada caso.
  • Aplicar técnicas de gestión administrativa y documental estableciendo programaciones de agendas para su seguimiento.

A quién va dirigido

Todas las personas interesadas en trabajar en teleasistencia.

Programa

- Unidad 1. Funcionamiento

 

- Unidad 2. Utilidades y servicios que presta

 

 

Formación 100% Online

Sin desplazamientos

Te formarás desde casa, sin perder tiempo en desplazarte.

Un tutor personal te acompaña

Además de todas las herramientas de estudio que tienes a tu disposición, se te asigna un tutor que te guía y te ayuda en todo momento para que avances en tus conocimientos.

En el campus nunca estarás solo

Tus clases, tus apuntes, tus compañeros... todos están en el campus virtual. A través de chats, foros y e-mails podrás intercambiar información y experiencias, potenciando tu aprendizaje y haciéndolo más ameno.