Videotutorial La resolución de conflictos con las personas mayores o dependientes

Videotutorial La resolución de conflictos con las personas mayores o dependientes

Resolver situaciones potencialmente conflictivas e incluso adelantarnos a ellas son una parte importante de nuestra actividad diaria. Tal es así que en el trato y relación entre personas se considera un valor esencial, no el evitar el conflicto, sino saberlo llevar y solucionarlo adecuadamente.

Presentación

Resolver situaciones potencialmente conflictivas e incluso adelantarnos a ellas son una parte importante de nuestra actividad diaria. Tal es así que en el trato y relación entre personas se considera un valor esencial, no el evitar el conflicto, sino saberlo llevar y solucionarlo adecuadamente.

Objetivos

Entre los principales objetivos que se conseguirán, se encontrarán:

  • Conocer la naturaleza del conflicto.
  • Conocer cómo abordar la resolución de conflictos.
  • Identificar las actitudes ante el conflicto.
  • Conocer de qué manera se pueden gestionar las emociones frente a los conflictos.

A quién va dirigido

Este videotutorial está especialmente dirigido:

  • A todos los cuidadores familiares de personas mayores o dependientes.
  • A los profesionales de un servicio de teleasistencia.
  • A los profesionales del servicio de ayuda a domicilio (SAD).
  • A los profesionales de las instituciones sociales (residencias, centros de día, pisos tutelados…) que atiendan a personas mayores, personas enfermas o que sufran algún tipo de discapacidad o dependencia.
  • A todos los profesionales del ámbito sociosanitario.
  • A todas las personas que deseen mejorar su capacidad para hacer frente a estas situaciones y mejorar tanto su calidad de vida como la de las demás.

Ponente

marta ardizone mc

Esther Fuentes Vázquez es Licenciada en Pedagogía por la Universidad Complutense. Ha realizado postgrados en Gerontología y Counselling. Es experta en gestión y formación sociosanitaria, así como en servicios de ayuda a domicilio (SAD). Actualmente trabaja en SUPERCUIDADORES en el Departamento de Formación impartiendo los certificados de profesionalidad de “Atención a personas dependientes en instituciones” y gestión de llamadas de Teleasistencia” y en el equipo de coordinación de un servicio de ayuda a domicilio. Amplia experiencia en la gestión y coordinación de equipos.

Contenidos

  • Que es un conflicto.
  • Estructura y evolución de un conflicto.
  • Resolución de conflictos y etapas.
  • Como maneja conflictos a un bajo coste.