Presentación
Diseñado para potenciar la comunicación efectiva en entornos laborales. Esta formación se centra en identificar y superar limitaciones en la comunicación, destacando la importancia del diálogo positivo y la empatía. Los participantes aprenderán a aplicar la escucha empática y a desarrollar habilidades sociales clave para fomentar la comprensión mutua en el ámbito profesional.
Objetivos
Con este curso aprenderás:
- Conocer cuáles son nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos.
- Conocer la importancia del diálogo positivo para crear entornos de confianza.
- Identificar la empatía como cualidad para conectar y sentir emocionalmente con lo que sucede a nuestro alrededor.
- Entender la empatía como elemento importante para la comprensión dentro de una conversación.
- Entender la escucha y la empatía como elementos necesarios para que los demás nos comprendan.
- Aprender cómo se aplica la escucha empática.
- Conocer las habilidades sociales que se dan en los entornos laborales.
A quién va dirigido
Este curso está pensado para cuidadores que se hacen cargo de personas dependientes, ya sean familiares o contratados para ello. Proporciona la formación necesaria de comunicación entre paciente y cuidador, el fomento de la empatía o el desarrollo de habilidades sociales entre otras.
Programa
1.1. Definición y elementos de la comunicación.
1.2. Teorías de la comunicación.
1.3. El papel de la comunicación hoy en día.
1.4. Tipos de comunicación.
2.1. Componentes personales de la comunicación.
2.2. Componentes sociales de la comunicación.
3.1. Programación neurolingüística.
3.2. Marketing emocional.
3.3. El liderazgo y la comunicación.
4.1. Definición de conflicto.
4.2. El papel de la comunicación en la gestión del conflicto.
4.3. Aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto.
4.4. Disfunciones de los equipos que generan conflictos.
4.5. Modelo para la gestión de conflictos.
4.6. Modelo de Thomas Kilmann: cinco formas de resolver un conflicto.
