Presentación
En este curso aprenderás a organizar una jornada de trabajo priorizando las actividades de mayor importancia para prestar un servicio de teleasistencia.
Objetivos
- Conocer la aplicación informática y su utilización.
- Determinar y localizar las agendas.
- Sistematizar y gestionar las llamadas.
- Planificar las llamadas diariamente.
- Organizar las llamas en función de protocolo y prioridad.
- Adquirir destrezas y pautas de actuación.
A quién va dirigido
Este curso va dirigido a aquellas personas que quieran trabajar como tele-asistentes sociosanitarios.
Programa
- Unidad 1. Localización de las Agendas en la aplicación informática: Listado.
- Unidad 2. Sistemas de identificación y gestión de las agendas.
+ Unidad 3. Metodología para la planificación de las llamadas diarias.
3.1. Identificación del operador de referencia.
3.2. Organización de las llamadas en función del número, tipo y prioridad de acuerdo a un protocolo.
3.3. Protocolos y pautas de actuación.
