Nuestro certificado de profesionalidad en gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111) es una titulación oficial y homologada, reconocida en España y en toda la Unión Europea. Gracias a nuestros convenios con entidades líderes en el sector, tendrás la oportunidad de realizar prácticas reales en servicios de teleasistencia y prepararte para trabajar como operador de teleasistencia, auxiliar de atención telefónica o técnico en soporte asistencial remoto.
Puedes obtener este certificado de dos formas: A través de formación formal con horas presenciales obligatorias, o mediante la vía de acreditación de competencias profesionales, si ya cuentas con experiencia laboral o formación no oficial en el área de la teleasistencia.
¡Conviértete en un profesional certificado en teleasistencia; uno de los sectores con más demanda laboral en la actualidad!
Certificado Profesional en Gestión de Llamadas de Teleasistencia: Lo que Debes Saber (SSCG0111)
Un certificado profesional Oficial SSCG0111 es un instrumento por el cual se acredita a una persona de manera oficial, dotándolo de las cualificaciones profesionales que se encuentran dentro del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales en el ámbito de la administración laboral.
Por lo tanto, te aportará los conocimientos necesarios para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
SUPERCUIDADORES, como parte de la Red de Centros Autorizados, es entidad oficial acreditada por el SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal) y las Comunidades Autónomas con el Nº 80/00000049 para impartir este curso de atención sociosanitaria de iniciativa privada, además de estar avalada por la Universidad Internacional de la Rioja.
Salidas Profesionales con el Certificado en Teleasistencia
Con el título oficial de certificado de profesionalidad en gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111), podrás acceder a múltiples salidas laborales tanto en España como en toda la Unión Europea. Este certificado te habilita para trabajar en:
- Servicios públicos y privados de teleasistencia.
- Plataformas telefónicas de atención a personas mayores o dependientes.
- Centros de emergencia social o atención 24h.
- Entidades del tercer sector especializadas en atención remota.
Podrás ejercer como:
👉 Operador/a de teleasistencia
👉 Técnico/a de atención remota
👉 Auxiliar de soporte emocional telefónico
Objetivos de la Formación en Teleasistencia
Con nuestro curso en gestión de llamadas de teleasistencia, conseguirás:
- Adquirir las habilidades necesarias para gestionar eficazmente llamadas de asistencia y emergencia, con empatía y profesionalidad.
- Aplicar protocolos de actuación diseñados por equipos técnicos y sanitarios.
- Utilizar herramientas tecnológicas propias del servicio de teleasistencia.
- Contribuir activamente al bienestar, la seguridad y la autonomía de las personas atendidas.
Requisitos para estudiar el Curso de Gestión de llamadas de Teleasistencia
👉Mediante la vía de la acreditación, solo necesitas pasaporte para estudiar el curso de teleasistencia.
👉Si prefieres realizar el curso por la vía formal es obligatorio contar con DNI o permiso de residencia en vigor y uno de los siguientes títulos:
- Tener el título de graduado en educación secundaria obligatoria (ESO)
- Tener 2º de bachillerato unificado polivalente (BUP) con un máximo de dos materias pendientes en el conjunto de los dos cursos
- Tener un certificado de profesionalidad (CP) de nivel 2
- Tener un certificado (CP) de nivel 1 de la misma familia y área profesional del certificado al cual se quiere acceder. En caso de que no haya un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma área, se podrá acceder también si el certificado es de otra área de la misma familia profesional
- Haber superado un módulo formativo que pertenece al certificado de profesionalidad al cual se quiere acceder
- Tener un título de técnico auxiliar (formación profesional de primer grado -FP1)
- Cumplir alguno de los requisitos académicos de acceso a los ciclos formativos de grado medio:
- Tener el título de graduado en educación secundaria obligatoria o un título de nivel académico superior
- Tener un título de formación profesional básica
- Haber superado los módulos obligatorios de un programa de cualificación profesional inicial (PQPI)
- Haber superado el curso de formación específico para el acceso a ciclos de grado mediano de formación profesional en centros públicos o privados autorizados por la Administración educativa
- Haber superado la prueba de acceso a cualquier ciclo formativo de grado medio o de grado superior de formación profesional
- Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o 45 años
- Si no dispones de ninguno de los requisitos anteriores, puedes realizar la Prueba de Competencias Clave para poder acceder a los Certificados de Profesionalidad.
Si no tienes ninguna de estas titulaciones. Infórmate aquí
Formación Semipresencial por la vía formal
El curso de gestión de llamadas de teleasistencia tiene su modalidad semi-presencial. Las prácticas son obligatorias para consolidar los conocimientos adquiridos y obtener el certificado de profesionalidad.
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Certificado Profesional en Gestión de Llamadas de Teleasistencia (310 horas) |
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| Teoría (230 horas) | Prácticas Profesionales (80 horas) |
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223 horas online 7 horas presenciales |
Convalidables por experiencia laboral |
Formación Online por la vía de Acreditación de Competencias
La vía de acreditación de competencias profesionales es un proceso 100% online, más rápido y accesible. Consta de 300 horas de formación online, de acuerdo a los requisitos del Ministerio de Educación y Formación Profesional y no requiere la realización de prácticas profesionales.
Es una opción reconocida y totalmente válida para obtener el Certificado de Profesionalidad de Teleasistencia, permitiéndote acreditar tus competencias de forma ágil, sencilla y sin interrumpir tu rutina laboral.
Duración y Desarrollo del Curso de Teleasistencia
El curso de Teleasistencia tiene una duración aproximada de 3 a 4 meses (dependiendo de la vía que elija el alumno).
Durante este periodo, los estudiantes cubren los módulos teóricos y llevan a cabo un periodo de prácticas si lo necesitan.
Programa educativo
- Atención a personas usuarias en la primera llamada de teleasistencia
- Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos
- Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento.
Módulo MF1424_2:Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. (60 horas)
- Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia
- Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia
- Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia.
- Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia
- Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia
- Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia
- Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia.
- Las prácticas podrán convalidarse por experiencia profesional.
👉Las Prácticas son obligatorias en el curso formal, son presenciales y permiten aplicar los conocimientos en un entorno real, lo que facilita la inserción laboral al finalizar la formación. SUPERCUIDADORES cuenta con centros colaboradores acreditados repartidos por toda España.
Acreditación de Competencias: La vía más rápida si tienes experiencia o formación
¿Has trabajado como operador/a de teleasistencia o tienes formación relacionada con la atención remota? Entonces puedes acreditar tus competencias profesionales y obtener el Certificado de Profesionalidad en Gestión de Llamadas de Teleasistencia (SSCG0111) sin necesidad de realizar el curso completo de 230 horas más 80 de prácticas obligatorias.
Esta vía es perfecta si ya has estado trabajando en servicios de atención telefónica, centros de coordinación o plataformas de asistencia remota y ahora necesitas formalizar tu perfil profesional para seguir creciendo o acceder a mejores oportunidades laborales.
En SUPERCUIDADORES, te ayudamos a acceder a este procedimiento oficial de forma rápida, sencilla y totalmente legal. Gracias a nuestra experiencia y colaboración con organismos públicos, te guiamos paso a paso para que convalides tu experiencia laboral o formación no formal y consigas tu título sin complicaciones.
¡Te ayudamos a conseguir tu certificado en teleasistencia de forma ágil, eficaz y al mejor precio!
Accede a Nuestra Bolsa de Empleo en Teleasistencia
Al finalizar el curso, SUPERCUIDADORES, te dará acceso a una bolsa de trabajo exclusiva. Esta herramienta ha sido diseñada para ayudarte a dar el salto directo al mundo laboral con respaldo profesional.
Gracias a nuestras alianzas con entidades líderes del sector sociosanitario y tecnológico, podrás acceder a ofertas laborales reales y activas, orientadas a perfiles como operador/a de teleasistencia, técnico/a de atención remota o auxiliar telefónico de servicios sociales.
Alta Demanda de Profesionales en el Sector Sociosanitario
El crecimiento de la población envejecida y el impulso de los servicios de atención remota han generado una fuerte demanda de profesionales cualificados en teleasistencia en toda España. Cada vez más comunidades autónomas, entidades públicas y empresas privadas apuestan por este modelo de atención no presencial, lo que ha consolidado al certificado de profesionalidad en gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111) como una herramienta clave para acceder a este mercado laboral en expansión.
Con nuestro curso oficial, estarás preparado para ofrecer un servicio profesional, empático y adaptado a las necesidades reales de las personas mayores, dependientes o en situación de vulnerabilidad. La teleasistencia es presente y futuro, y tú puedes formar parte de esta transformación social.
Precio del Curso en Teleasistencia: Las Mejores Condiciones del Mercado
Nuestro curso oficial en gestión de llamadas de teleasistencia (SSCG0111) no solo te ofrece una formación de calidad y con reconocimiento oficial en toda España, sino que también está diseñado para adaptarse a tus necesidades reales:
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Flexibilidad que necesitas para adaptar tus estudios a tu ritmo de vida.
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Convocatorias continuas en todo el año.
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Realizar prácticas en instituciones de prestigio, asegurando una formación integral y realista.
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Fácil acceso al curso con cómodas opciones de pago que se ajustan a tus necesidades.
Si buscas una opción confiable, flexible y que te garantice una rápida inserción laboral en el sector sociosanitario, este es el momento de dar el paso.
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Conoce a nuestros expertos
Contarás con el apoyo de nuestros expertos que te acompañarán durante toda la formación y la realización de las prácticas profesionales
