Videotutorial La escucha activa en mayores dependientes
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Presentación
Dominar la escucha activa no sólo es relevante en el ámbito profesional, sino también en el ámbito personal. Escuchar es el ingrediente clave de la comunicación efectiva. Gracias a la escucha activa captaremos mejor el comunicado y los sentimientos de nuestro interlocutor, nos ganaremos su confianza, estrecharemos la relación, reduciremos los conflictos e incrementaremos nuestra capacidad de persuasión.
Objetivos
Entre los principales objetivos que se conseguirán, se encontrarán:
- Reflexionar sobre la forma en que nos comunicamos y sus consecuencias.
- Ofrecer una alternativa a la hora de comunicarnos basada en el no juicio y la aceptación.
- Comprender cuáles son los momentos adecuados para realizar escucha activa.
- Aprender cómo se debe hacer la escucha activa.
A quién va dirigido
Este videotutorial está especialmente dirigido:
- A todos los cuidadores familiares de personas mayores o dependientes.
- A los profesionales de un servicio de teleasistencia.
- A los profesionales del servicio de ayuda a domicilio (SAD).
- A los profesionales de las instituciones sociales (residencias, centros de día, pisos tutelados…) que atiendan a personas mayores, personas enfermas o que sufran algún tipo de discapacidad o dependencia.
- A todos los profesionales del ámbito sociosanitario.
- A todas las personas que deseen mejorar su capacidad para hacer frente a estas situaciones y mejorar tanto su calidad de vida como la de las demás.
Ponente
Esther Fuentes Vázquez es Licenciada en Pedagogía por la Universidad Complutense. Ha realizado postgrados en Gerontología y Counselling. Es experta en gestión y formación sociosanitaria, así como en servicios de ayuda a domicilio (SAD). Actualmente trabaja en SUPERCUIDADORES en el Departamento de Formación impartiendo los certificados de profesionalidad de “Atención a personas dependientes en instituciones” y gestión de llamadas de Teleasistencia” y en el equipo de coordinación de un servicio de ayuda a domicilio. Amplia experiencia en la gestión y coordinación de equipos.
Contenidos
- La escucha activa.
- El proceso de la escucha activa.
- ¿Cómo se escucha?
- Beneficios de la escucha activa.
- Cualidades necesarias para la escucha activa.
- Obstáculos para la escucha .