Masterclass Cómo deben ser las habilidades sociales y las estrategias de comunicación efectivas

Presentación

La capacidad de comunicar con eficacia tal vez sea la habilidad más fundamental para cualquier profesional, para ello se comprenderán las habilidades sociales, que bien desarrolladas en una persona, hará que pueda trasmitir mejor sus emociones y mostrar más empatía, en definitiva, mejora su comunicación emocional y las relaciones con los demás, tanto en el ámbito personal como laboral. De esta manera, el receptor del servicio (persona mayor o dependiente) de un buen comunicador se verá beneficiado, al entender claramente lo que le están diciendo e identificarse emocionalmente con dicho comunicador.

Objetivos

Este curso te permite:

• Conocer lo que son las habilidades sociales básicas y complejas
• Aprender a desarrollar las habilidades sociales y comunicativas
• Aprender a aumentar las habilidades sociales del comunicador
• Mejorar la receptividad de las personas y especialmente de las personas mayores o dependientes

A quién va dirigido

Esta Masterclass está especialmente dirigida:

• Profesionales de un servicio de teleasistencia
• Profesionales del servicio de ayuda a domicilio (SAD)
• Profesionales de las instituciones sociales que atiendan a personas mayores, personas enfermas o que sufran algún tipo de discapacidad o dependencia
• Toda persona que desee mejorar su capacidad para hacer frente a situaciones de conflicto y manejarlas de manera asertiva y, en especial, a todos los profesionales que mantengan una relación de ayuda principalmente en el ámbito sociosanitario

Ponente

Esther Fuentes Vázquez es Licenciada en Pedagogía por la Universidad Complutense. Ha realizado postgrados en Gerontología y Counselling. Es experta en gestión y formación sociosanitaria, así como en servicios de ayuda a domicilio (SAD). Actualmente trabaja en SUPERCUIDADORES en el Departamento de Formación impartiendo los certificados de profesionalidad de “Atención a personas dependientes en instituciones” y gestión de llamadas de Teleasistencia” y en el equipo de coordinación de un servicio de ayuda a domicilio. Amplia experiencia en la gestión y coordinación de equipos

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