Soft Skill Resolución de conflictos

Presentación

Diseñado para fortalecer habilidades esenciales en la gestión de conflictos. Este programa tiene como objetivo principal entender la naturaleza del conflicto empresarial, analizar y negociar de manera efectiva, identificar malos hábitos de comunicación, y mejorar la comunicación en situaciones conflictivas. Los participantes aprenderán a aplicar el feedback positivo, gestionar sus emociones y desarrollar la inteligencia emocional para abordar conflictos de manera constructiva.

Objetivos

Con este curso aprenderás:

• Conocer la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos.
• Conocer cómo analizar y negociar en el conflicto atendiendo a los diferentes tipos que existen.
• Identificar los malos hábitos que se pueden dar en la comunicación a la hora de resolver los conflictos.
• Conocer y entender las principales herramientas para mejorar la comunicación ante los posibles conflictos.
• Conocer en qué consiste el proceso de feedback positivo para mejorar y corregir actitudes, habilidades, competencias y comportamientos.
• Identificar las barreras que impiden que nos ocupemos de nuestros sentimientos.
• Conocer los beneficios que aporta el desarrollo de la inteligencia emocional y las emociones básicas que posibilitan su desarrollo.
• Conocer de qué manera se pueden gestionar las emociones.

A quién va dirigido

• A profesionales de todos los niveles, líderes empresariales, equipos de trabajo, y cualquier persona interesada en mejorar sus habilidades para abordar y resolver conflictos de manera efectiva.
• A personas que deseen fortalecer su capacidad para manejar situaciones conflictivas en el ámbito laboral y personal.

Programa