Curso de especialización en técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento en Teleasistencia

Presentación

Con la realización de este curso adquirirás los conocimientos de gestión y organización de la información necesarios para dirigir un equipo de teleasistencia.

Objetivos

• Determinar el protocolo a seguir según la llamada entrante.
• Conocer las diferentes tipologías de llamadas de seguimiento.
• Aprender a gestionar la documentación a través de la aplicación informática correspondiente.
• Conocer los principales problemas que suelen presentar las personas dependientes.
• Adquirir destrezas para programar y elaborar un informe.
• Aplicar técnicas de gestión administrativa y documental estableciendo programaciones de agendas para su seguimiento.

A quién va dirigido

Este curso va dirigido a aquellas personas que trabajen como tele-asistentes sociosanitarios y deseen aprender sobre la gestión y organización de la información.

Programa

- Unidad 1.Protocolos de selección de la información relevante en una llamada entrante