Presentación
En este curso aprenderás a desarrollar las habilidades y técnicas de trabajo en equipo necesarias para trabajar con compañeros en una compañía tanto para servicios de teleasistencia, como en cualquier situación de la vida laboral.
Objetivos
- Mantener el espacio de trabajo bajo el correcto orden y protocolo.
- Comprender la necesidad de trabajar en equipo.
- Adquirir destrezas para actuar en equipo.
- Aprender técnicas para la comunicación entre varias personas, así como las incidencias y propuestas de mejora.
A quién va dirigido
Este curso va dirigido a aquellas personas que quieran trabajar como tele-asistentes sociosanitarios.
Programa
- Unidad 1. Aplicación de los protocolos de orden y limpieza en el espacio físico de la persona operadora.
2.1. Técnicas de comunicación.
2.2. Sistemas de participación activa.
- Unidad 3. Metodología para actuación y participación en reuniones de trabajo.
+ Unidad 4.Protocolos de transmisión de la información de un turno a otro.
4.1 Identificación de los formatos y medios técnicos.
+ Unidad 5. Protocolos de comunicación de las incidencias diarias y propuestas de mejoras.
5.1 Identificación de los formatos y medios técnicos.
