La comunicación verbal es el tipo de comunicación en la que se utilizan signos lingüísticos en el mensaje. En esta masterclass se muestra como los cuidadores podrán enfrentarse a diferentes situaciones en el cuidado de personas, utilizando la comunicación verbal.
Presentación
Los supercuidadores desarrollaran habilidades como la retroalimentación (feedback), la escucha activa, empatía y la asertividad, para llevar a cabo una comunicación verbal eficaz que ayudará a los supercuidadores a enfrentarse a diferentes situaciones en el cuidado de personas; además facilita que la relación entre el cuidador y la persona a cuidar se consolide. Se aplicará una metodología práctica, dinámica y de autoreflexión
Qué aprenderás
Este curso te permite:
- Aprender a dar feedback a la persona que cuida.
- Desarrollar habilidades de percepción: escucha activa y empatía.
- Descubrir los obstáculos para comunicar eficazmente.
- Detectar el estilo de asertividad.
- Conocer como expresar y aceptar una crítica.
- Como pedir un favor y expresar el desacuerdo.
- Detectar cuales son las barreras de la comunicación en su día a día.
- Realizar un Plan de Acción sobre las mejoras a llevar a cabo.
A quién va dirigido
Esta Masterclass está especialmente dirigida:
- A todos los cuidadores familiares de personas mayores o dependientes.
- A los profesionales de un servicio de teleasistencia.
- A los profesionales del servicio de ayuda a domicilio (SAD).
- A los profesionales de las instituciones sociales (residencias, centros de día, pisos tutelados…) que atiendan a personas mayores, personas enfermas o que sufran algún tipo de discapacidad o dependencia.
- A todos los profesionales del ámbito sociosanitario.
- A los profesionales auxiliares de enfermería, enfermería y facultativos
- A los profesionales de Samur, Samur social, Summa y 112.
- A todas las personas que deseen mejorar su capacidad para hacer frente a estas situaciones y mejorar tanto su calidad de vida como la de las demás.
Ponente
Ana Mª Diaz-Oliver Fernandez-Hijicos: Licenciada en Psicología Clínica por ICADE. Máster en Recursos Humanos por ICADE. Máster en Dirección de RR.HH en I.E. Máster Universitario en Investigación de Familia por ICADE. Profesora de la Universidad Complutense: Facultad de Ciencias de la Información. Profesora de la Universidad Fco. De Vitoria. Profesora de la Universidad de la Rioja. Experta en Responsabilidad social corporativa. Experta en Calidad Percibida. Experta en formación en comunicación verbal y no verbal en el sector sanitario. Doctorando en la Facultad de Medicina en la línea médico-quirúrgica. Formadora en más de 10 hospitales de toda España. Presidenta de la Red Sanitaria de Responsabilidad Social en España. Presidenta de la Comisión de Calidad Percibida. Miembro de la Red Sanitaria de Responsabilidad Social Internacional. 31 años de experiencia en el sector de altas tecnologías y de sanidad.
Qué puntos trabajaremos
- Concepto de comunicación.
- Escucha activa.
- Empatía.
- Asertividad.
- Barreras de la comunicación.
