La profesionalización del sector de los servicios sociales en España no es solo una necesidad, sino una urgencia.
A medida que la demanda de cuidados aumenta, también crece la necesidad de personal cualificado capaz de proporcionar una atención de calidad y adaptarse a las nuevas exigencias tecnológicas y sociales. Este artículo es el segundo de una serie de tres que forman parte de los Retos y Oportunidades para el año 2025 en el sector de los Servicios Sociales en España, escrita por Aurelio López-Barajas, CEO de SUPERCUIDADORES.
A medida que la demanda de cuidados aumenta, también crece la necesidad de personal cualificado capaz de proporcionar una atención de calidad y adaptarse a las nuevas exigencias tecnológicas y sociales.
En el artículo se aborda la importancia de la formación como eje estratégico para la transformación del sector, los desafíos actuales y las soluciones necesarias para garantizar un futuro sólido y sostenible.
El déficit formativo en los servicios sociales
A pesar de la creciente relevancia del sector, existe una brecha significativa en la formación de sus trabajadores. Según el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), más del 30% de los empleados en servicios sociales carecen de las cualificaciones requeridas, especialmente en áreas rurales y en roles de alta demanda como gerocultores y auxiliares de ayuda a domicilio.
Principales carencias identificadas:
1.- Certificación profesional insuficiente:
- Desde 2023, el Certificado de Profesionalidad en Atención Sociosanitaria es obligatorio para trabajar en el sector. Sin embargo, miles de trabajadores aún no lo poseen debido a barreras económicas, geográficas y de tiempo.
2.- Desconocimiento de modelos centrados en la persona:
- Aunque la atención centrada en la persona es el estándar de calidad, pocos profesionales están formados en esta metodología, que prioriza la autonomía y dignidad del usuario.
3.- Falta de competencias tecnológicas:
- La incorporación de tecnologías como la teleasistencia, la inteligencia artificial y la robótica exige nuevas habilidades que la mayoría de los trabajadores no tienen.
4.- Bajo acceso a la formación continua:
- Muchos empleados no cuentan con oportunidades de formación para actualizarse o especializarse, lo que los deja rezagados en un sector en rápida evolución.
Desde 2023, el Certificado de Profesionalidad en Atención Sociosanitaria es obligatorio para trabajar en el sector, pero miles de trabajadores aún no lo poseen debido a barreras económicas, geográficas y de tiempo.
La formación como solución transformadora
La formación profesional es un motor de cambio que no solo mejora la calidad del servicio, sino que también dignifica la labor de los trabajadores y fortalece el sector en su conjunto. Un enfoque estratégico debe incluir las siguientes áreas:
1.- Itinerarios formativos personalizados:
- Diseñar rutas educativas adaptadas a las necesidades individuales de los trabajadores, combinando formación básica, habilidades digitales y especialización en áreas clave como cuidados paliativos, manejo de tecnologías asistenciales y atención a personas con enfermedades crónicas.
2.- Flexibilidad y accesibilidad:
- Ofrecer programas 100% online que permitan a los empleados formarse sin interrumpir su jornada laboral.
- Implementar plataformas de microaprendizaje, simulaciones de realidad virtual y contenido bajo demanda para facilitar el acceso al conocimiento.
3.- Reconocimiento de competencias previas:
- Agilizar los procesos de homologación para trabajadores extranjeros y establecer mecanismos para validar la experiencia laboral como parte del camino hacia la certificación.
4.- Formación continua:
- Diseñar programas de reskilling (recalificación) y upskilling (actualización de competencias) para mantener a los empleados preparados ante los cambios del sector.
- Incorporar cursos sobre atención centrada en la persona, tecnologías de asistencia y gestión emocional.
Beneficios de una formación estratégica
1.- Para los trabajadores:
- Mejores oportunidades de empleo y estabilidad laboral.
- Incremento salarial derivado de la adquisición de nuevas competencias.
- Reconocimiento profesional y personal.
2.- Para los usuarios:
- Atención más personalizada y de mayor calidad.
- Mayor confianza en los servicios recibidos.
- Innovaciones que mejoran la experiencia de cuidado.
3.- Para las organizaciones:
- Reducción de la rotación laboral y aumento de la satisfacción de los empleados.
- Mayor eficiencia operativa gracias a la implementación de tecnologías.
- Cumplimiento de estándares legales y éticos que refuerzan su reputación.
Invertir en formación tiene beneficios tangibles para los trabajadores, los usuarios y las organizaciones, como mejorar la calidad del servicio, incrementar la estabilidad laboral y reducir la rotación del personal
Desafíos en la implementación de la formación
A pesar de los beneficios, existen barreras que deben superarse:
1.- Costos de la formación:
- Muchas organizaciones, especialmente pequeñas y medianas empresas, carecen de recursos para financiar programas formativos para sus empleados.
2.- Tiempo limitado:
- Los trabajadores a menudo enfrentan dificultades para conciliar su jornada laboral con la formación, especialmente aquellos con turnos irregulares.
3.- Falta de cultura formativa:
- En algunos casos, tanto empleadores como empleados no perciben la formación como una inversión, sino como un gasto o una carga adicional.
Propuestas y soluciones
Para superar los retos y maximizar el impacto de la formación, se proponen las siguientes estrategias:
1.- Subvenciones públicas y privadas:
- Ampliar el acceso a financiamiento mediante programas gubernamentales y colaboraciones con empresas del sector.
- Incentivar fiscalmente a las organizaciones que inviertan en formación para sus empleados.
2.- Innovación en metodologías formativas:
- Implementar simulaciones virtuales, aprendizaje inmersivo y tecnologías de realidad aumentada para facilitar la capacitación en habilidades prácticas.
- Utilizar plataformas digitales para ofrecer contenido accesible, actualizado y dinámico.
3.- Colaboración intersectorial:
- Fomentar alianzas entre instituciones educativas, empresas y administraciones públicas para diseñar programas que respondan a las necesidades reales del mercado laboral.
- Crear redes de mentoría y aprendizaje colaborativo que permitan a los empleados compartir conocimientos y experiencias.
4.- Campañas de sensibilización:
- Informar a empleadores y trabajadores sobre los beneficios de la formación y las opciones disponibles.
- Promover historias de éxito que inspiren a otros a invertir en su desarrollo profesional.
El papel de SUPERCUIDADORES en la formación del sector
SUPERCUIDADORES lidera el cambio hacia un sector de servicios sociales más profesionalizado, ofreciendo soluciones específicas para las necesidades actuales y futuras del mercado laboral:
1.- Programas formativos de alta calidad:
- Cursos diseñados para cumplir con los estándares legales y las demandas del mercado, disponibles en modalidad 100% online.
- Itinerarios educativos que combinan teoría y práctica, incluyendo simulaciones virtuales y contenido dinámico.
2.- Acceso inclusivo:
- Formación adaptada a diferentes niveles educativos, desde principiantes hasta expertos.
- Plataformas accesibles desde cualquier lugar, eliminando barreras geográficas y económicas.
3.- Red de empleabilidad:
- Colaboración con empresas y administraciones para garantizar oportunidades laborales a sus alumnos.
- Apoyo en la transición de empleo informal a formal, asegurando condiciones laborales dignas.
4.- Fomento del liderazgo:
- Programas diseñados para desarrollar habilidades de gestión y liderazgo entre los empleados, preparándolos para asumir roles más complejos y responsabilidades mayores.
En la tercera parte de esta serie, exploraremos cómo garantizar empleos dignos y estables en el sector, abordando los retos estructurales y proponiendo estrategias innovadoras.
