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Presentación

Con la realización de este curso adquirirás los conocimientos de gestión y organización de la información necesarios para dirigir un equipo de teleasistencia.

Objetivos

  • Determinar el protocolo a seguir según la llamada entrante.
  • Conocer las diferentes tipologías de llamadas de seguimiento.
  • Aprender a gestionar la documentación a través de la aplicación informática correspondiente.
  • Conocer los principales problemas que suelen presentar las personas dependientes.
  • Adquirir destrezas para programar y elaborar un informe.
  • Aplicar técnicas de gestión administrativa y documental estableciendo programaciones de agendas para su seguimiento.

A quién va dirigido

Este curso va dirigido a aquellas personas que trabajen como tele-asistentes sociosanitarios y deseen aprender sobre la gestión y organización de la información.

Programa

- Unidad 1.Protocolos de selección de la información relevante en una llamada entrante

 

- Unidad 2. Tipología de llamadas de seguimiento

 

- Unidad 3. Gestión del expediente en la aplicación informática

 

- Unidad 4. Técnicas de codificación de las actuaciones y observaciones de una intervención

 

- Unidad 5. Proceso de programación de la agenda de seguimiento

 

- Unidad 6. Procedimiento de elaboración del informe de actuación

 

 

Formación 100% Online

Sin desplazamientos

Te formarás desde casa, sin perder tiempo en desplazarte.

Un tutor personal te acompaña

Además de todas las herramientas de estudio que tienes a tu disposición, se te asigna un tutor que te guía y te ayuda en todo momento para que avances en tus conocimientos.

En el campus nunca estarás solo

Tus clases, tus apuntes, tus compañeros... todos están en el campus virtual. A través de chats, foros y e-mails podrás intercambiar información y experiencias, potenciando tu aprendizaje y haciéndolo más ameno.