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Presentación

En este curso aprenderás a organizar una jornada de trabajo priorizando las actividades de mayor importancia para prestar un servicio de teleasistencia.

Objetivos

  • Conocer la aplicación informática y su utilización.
  • Determinar y localizar las agendas.
  • Sistematizar y gestionar las llamadas.
  • Planificar las llamadas diariamente.
  • Organizar las llamas en función de protocolo y prioridad.
  • Adquirir destrezas y pautas de actuación.

A quién va dirigido

Este curso va dirigido a aquellas personas que quieran trabajar como tele-asistentes sociosanitarios.

Programa

- Unidad 1. Localización de las Agendas en la aplicación informática: Listado.

 

- Unidad 2. Sistemas de identificación y gestión de las agendas.

 

+ Unidad 3. Metodología para la planificación de las llamadas diarias.

3.1. Identificación del operador de referencia.

3.2. Organización de las llamadas en función del número, tipo y prioridad de acuerdo a un protocolo.

3.3. Protocolos y pautas de actuación.

 

Formación 100% Online

Sin desplazamientos

Te formarás desde casa, sin perder tiempo en desplazarte.

Un tutor personal te acompaña

Además de todas las herramientas de estudio que tienes a tu disposición, se te asigna un tutor que te guía y te ayuda en todo momento para que avances en tus conocimientos.

En el campus nunca estarás solo

Tus clases, tus apuntes, tus compañeros... todos están en el campus virtual. A través de chats, foros y e-mails podrás intercambiar información y experiencias, potenciando tu aprendizaje y haciéndolo más ameno.