-10% en tu primer curso: código de descuento 10CRS

Presentación

En este curso aprenderás a desarrollar las habilidades y técnicas de trabajo necesarias para la correcta emisión de llamadas en un servicio de teleasistencia.

Objetivos

  • Conocer diferentes formas de presentación.
  • Determinar los diferentes tipo de conversación.
  • Distinguir cómo enfocar una conversación y dirigirla.
  • Aprender a despedir una conversación correctamente.

A quién va dirigido

Este curso va dirigido a aquellas personas que quieran trabajar como tele-asistentes sociosanitarios.

Programa

- Unidad 1. Protocolos para realizar las llamadas salientes.

 

2.1. Tipos de presentación.

2.2. Tipos y duración de la conversación.

2.3. Métodos para dirigir la conversación.

2.4. Tipos de despedida.

 

Formación 100% Online

Sin desplazamientos

Te formarás desde casa, sin perder tiempo en desplazarte.

Un tutor personal te acompaña

Además de todas las herramientas de estudio que tienes a tu disposición, se te asigna un tutor que te guía y te ayuda en todo momento para que avances en tus conocimientos.

En el campus nunca estarás solo

Tus clases, tus apuntes, tus compañeros... todos están en el campus virtual. A través de chats, foros y e-mails podrás intercambiar información y experiencias, potenciando tu aprendizaje y haciéndolo más ameno.