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Presentación

¿Quieres formarte como personal de teleasistencia? Este curso te ayudará a conocer y adquirir las capacidades necesarias para trabajar como teleasistente, haciendo hincapié en las técnicas de comunicación necesarias para la correcta prestación del servicio.

Objetivos

  • Conocer las diferentes situaciones que puede plantear el usuario.
  • Aprender técnicas para la comunicación telefónica y la intervención en diversas situaciones.
  • Distinguir los diferentes derechos de las personas usuarias.
  • Aplicar los derechos de los usuarios.

A quién va dirigido

Este curso va dirigido a aquellas personas que quieran trabajar como tele-asistentes sociosanitarios.

Programa

+ Unidad 1. Análisis de las distintas situaciones que pueda plantear la persona usuaria.

1.1 El profesional de teleasistencia

2.1 Habilidades de escucha activa y de transmisión de información en las distintas situaciones.

2.2. Técnicas de recogida de la opinión de las personas usuarias.

2.3. Técnicas de exposición de propuestas y alternativas.

- Unidad 3. Aplicación de los Derechos de la persona usuaria.

 

+ Unidad 4. Aplicación de las buenas prácticas profesionales.

4.1 Descripción de la Normativa.

 

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Formación 100% Online

Sin desplazamientos

Te formarás desde casa, sin perder tiempo en desplazarte.

Un tutor personal te acompaña

Además de todas las herramientas de estudio que tienes a tu disposición, se te asigna un tutor que te guía y te ayuda en todo momento para que avances en tus conocimientos.

En el campus nunca estarás solo

Tus clases, tus apuntes, tus compañeros... todos están en el campus virtual. A través de chats, foros y e-mails podrás intercambiar información y experiencias, potenciando tu aprendizaje y haciéndolo más ameno.